Cont jucabil rapid

Verificarea contului la Casinacho Casino, fără drumuri inutile

Toate cazinourile licențiate ONJN îți cer actele, iar la Casinacho Casino verificarea durează până la 12 ore.

Începe verificarea

Autorizat ONJN-6666/2015, auditat SIQ și GLI

Tocmai aici

Afli cine verifică și cât durează

După ce parcurgi tabelul, știi cine îți verifică actele și când.

Cine verifică

Casinacho Casino S.R.L.

Licență

ONJN-6666/2015, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durată

până la 12 ore

Momentul obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Ghid practic

Patru etape până la contul verificat

Trei din patru respingeri vin din poze neclare, iar tu le poți evita.

Lista cerută în cont

Deschide secțiunea de documente din contul tău și citește lista cerută acolo; fiecare câmp are un singur fișier acceptat.

Actul întreg, nu tăiat

Fotografiază actul de identitate pe fundal uniform, cu toate cele patru colțuri vizibile, fără bliț și fără reflexii pe suprafață.

Dovada de domiciliu lizibilă

Trimite o dovadă de domiciliu emisă recent, cu numele și adresa lizibile; o poză parțială a plicului nu este acceptată.

Răspunsul echipei pe e-mail

Așteaptă e-mailul de confirmare pe adresa cu care te-ai înregistrat; dacă un document lipsește, răspunde la mesaj cu fișierul refăcut.

Patru documente

Care documente trec controlul?

Cele mai multe respingeri apar din copii întunecate, iar aici vezi exact ce trebuie să se vadă.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele și vârsta

Copie clarătoate colțurile și datele lizibile

Dovadă de domiciliu

Confirmăadresa ta actuală

Copie clarănume, adresă și dată recentă

Card bancar

Confirmămetoda de plată folosită

Copie clarăprimele șase și ultimele patru cifre

Refuzat azi, acceptat după o singură poză nouă

Colțuri tăiate sau reflexii pe plastic. Colțurile tăiate, reflexia de pe plastic sau umbra mâinii ascund exact datele pe care echipa trebuie să le citească, iar actul se returnează. Așezați actul pe o masă goală și luminați-l din lateral Fotografiați toate cele patru colțuri, fără degete pe margini

Un fișier pe care echipa îl poate compara. O captură de ecran pierde detaliile fine ale documentului, iar fișierul primit nu poate fi comparat cu datele din cont, așa că cererea se respinge. Fotografiați actul fizic, nu pagina deschisă pe telefon Trimiteți fișierul original, nu o captură de ecran

Trimiteți un act încă valabil. Un act cu valabilitatea expirată nu mai dovedește identitatea în ziua verificării, iar echipa nu poate accepta un document scadent. Verificați data de expirare înainte de a fotografia Folosiți alt act valabil din lista acceptată

Arătați de unde vin banii depuși

Licența ONJN-6666/2015 acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc obligă cazinoul să cunoască proveniența sumelor introduse în cont. Procedura se aplică tuturor jucătorilor la fel, fără să vă acuze de ceva și fără să vă pună la îndoială.

Vă putem cere unul sau mai multe dintre documentele de mai jos, în funcție de situație.

Extras de cont bancar
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Documente pentru venituri independente
Dovada vânzării unui bun
Documente pentru fonduri primite cadou sau moștenire

Când primiți cererea

Aflați în ce momente vi se cere verificarea

Știți dinainte în ce situații apare cererea, ca ea să nu vă prindă în timpul unei retrageri.

Ați schimbat metoda de plată

Adăugați Skrill, Neteller sau Revolut, iar datele titularului trebuie confirmate, așa că vi se cere un act și dovada metodei alese.

Corectați datele din profil

Numele scris diferit pe act, adresa veche sau un IBAN al altei persoane opresc plata, iar echipa cere documente care să lămurească nepotrivirea.

Retragerea care așteaptă actele

Prima cerere de retragere declanșează controlul complet, obligatoriu până la această etapă conform licenței, iar echipa verifică actul și dovada de domiciliu.

Confirmarea vârstei de 18 ani

Când există un dubiu privind împlinirea vârstei de 18 ani, echipa cere actul de identitate și confirmă data nașterii înainte de a continua.

Șase nelămuriri, șase răspunsuri

Nelămuriri frecvente despre acte și confirmare

Aici afli ce faci când numele diferă, cum trimiți pozele și cât aștepți răspunsul.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele de când am deschis contul?+

Trimiți echipei de verificare actul nou, care poartă numele actual, la adresa [email protected]. Menționează numele vechi din cont și atașează o poză lizibilă a documentului emis după schimbare. Datele contului se actualizează după ce documentul e confirmat, iar retragerea poate fi pusă în așteptare până atunci.

Pot urca actele direct de pe telefon, din galerie?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă textul și fotografia se văd clar. Fotografiază actul pe o masă plană, la lumină naturală, fără flash și fără colțuri tăiate. Fișierele se încarcă din cont, iar originalele nu trebuie trimise prin poștă.

Cât aștept după ce trimit documentele?+

Verificarea durează până la 12 ore de la primirea actelor complete. Dacă un document e neclar, primești un mesaj pe e-mail cu ce trebuie refăcut, iar termenul pornește din nou. Poți cere o actualizare pe chat dacă nu ai primit niciun răspuns.

Când mi se cere verificarea, la înregistrare sau la retragere?+

Cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ONJN-6666/2015 obligă cazinoul să confirme identitatea jucătorului. Cazinoul poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, iar atunci contul se deschide după confirmare. Respectarea condițiilor se face înainte de a juca pe bani reali, nu după.

Sunt în siguranță documentele pe care le trimit?+

Da, fișierele circulă prin conexiune criptată 256-bit SSL și ajung doar la echipa de conformitate. Accesul la ele e limitat la persoanele care verifică identitatea și sursa fondurilor. Datele se folosesc pentru cerințele de AML și pentru protecția contului tău, nu pentru altceva.

Trebuie să mai trimit actele a doua oară, mai târziu?+

Nu, dacă actul rămâne valabil și datele din cont nu se schimbă. O nouă rundă apare când expiră buletinul, când se modifică adresa sau numele, ori când o retragere cere o confirmare suplimentară. În rest, verificarea făcută o dată rămâne în contul tău.